Términos y Condiciones – Lourdes Robles

Recupera Tu Seguridad y Equilibrio

Términos y Condiciones de Uso

Condiciones

A continuación, el significado que debe darse a los términos utilizados en el presente contrato:

Contrato: El presente contrato de prestación de servicios que incluye las Condiciones Generales, todas sus cláusulas y/o Anexos.
Cliente: Persona física o jurídica que suscribe este Contrato con ALAN BUSINESS COMPANY S.L para beneficiarse del Servicio de subscripción a Plataforma de Escuela de Familias Seguras, contratación de cursos de formación o asesoramiento en salud a nivel de enfermería.
Lourdes Robles: Marca registrada de la sociedad ALAN BUSINESS COMPANY S.L, Pso de la Ermita el Santo 40, 28011, Madrid CIF: B01746213, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, en el Tomo 340676, Folio 80, Inscripción 1 con Hoja M-721819. En adelante la Empresa o Compañía.
Usuario: Persona física que tiene una cuenta o accede al Sitio Web https://www.lourdesrobles.es.
Sitio Web: Página web en la siguiente dirección https://www.lourdesrobles.es y gestionada por Alan Business Company que permite, entre otros, que los Clientes puedan contratar los diferentes servicios que se ofrecen.
Cuenta: Registro en la base de datos del Sitio Web que confiere la condición de Cliente con acceso a los servicios expuestos, una vez introducido el usuario y la contraseña correspondientes y haber abonado la contraprestación descrita en el apartado 4 del presente contrato.
Período de Facturación: Cada uno de los meses o años naturales, en función del período inicial y tipo de suscripción, que se iniciarán a computar a partir de la fecha de creación de la cuenta y la firma del contrato en los términos previstos en las presente Condiciones Generales.

Servicio Ofertados

Subscripción a la plataforma de la Escuela de Familias/Padres Seguros. Mediante una cuota mensual o anual según preferencias del cliente y establecidas en la clausula Facturación y forma de pago del presente contrato, el cliente tendrá acceso a una plataforma donde se ofrecen clases en tiempo real a través de plataforma digital para la educación en la infancia, adolescencia, guardia y custodia de los hijos. También podrán acceder a material accesorio a esta formación. El acceso al contenido ofrecido, así como la formación en directo estarán permitidos mientras el cliente abone el precio establecido en la cláusula Facturación y forma de pago del presente contrato.
Cursos de formación en directo a través de plataforma digital. Se ofrece formación en formato curso presencial telemático a través de plataforma online. Son cursos en directo con abordaje en la formación para padres sobre la educación para la infancia y adolescencia basados en el Círculo de Seguridad Parental con especial interés en los cuidados y consejos ofrecidos en el ámbito de la enfermería. En cada formación la Empresa podrá ofrecer contenido accesorio pudiéndose sugerir material accesorio de terceros para refuerzo de los conocimientos.
Servicios de cuidados de enfermería para consejos de salud tanto físicos como psicológicos. Se ofrece sesiones individuales o grupales para consejos de salud física o psicológica fomentando la autoayuda en los ámbitos sanitarios de la alimentación, apoyo familiar o individual. Este servicio no pretende ser consejo médico, sino consejo de enfermería dentro del ámbito de sus competencias ya sean pediátricas, familiar comunitaria o de salud mental.

Cualquiera de los servicios se realizará total o parcialmente a través de plataformas online.

Las sesiones serán grabadas y añadidas a la plataforma como material accesorio pudiéndose utilizar por cualquiera de los clientes implicados en la formación.

Mediante la aceptación del presente contrato, el cliente autoriza a la grabación del mismo y a su utilización por parte de la Empresa para fines de formación y mejoras en la calidad del servicio pudiéndose utilizar para fines publicitarios en RRSS o en la misma plataforma.

No obstante, el cliente estará en su derecho de apagar su Webcam para evitar que su imagen sea grabada y la Empresa se obliga a no divulgar ningún dato personal ni de contacto del Cliente.

En el caso del audio, es obligatorio la aceptación del Cliente del uso del mismo para los fines anteriormente expuestos.

Facturación y Forma de Pago

La contraprestación devengada a favor de ALAN BUSINESS COMPANY S.L. deberá ser abonada por parte del Cliente a la Compañía al contratar alguno de los servicios anteriormente expuestos.

En el caso de la suscripción a la Escuela de Padres Seguros el cliente realizará el pago a través de la web mediante los métodos de pago expuestos en la misma. En el caso de elegir suscripción mensual, se cargará el precio indicado los días 1 de cada mes o, en el caso de festivo nacional, el día hábil anterior. La Empresa no almacena ni tiene acceso a ningún dato de los medios de pago utilizado, siendo este servicio realizado por un tercero cumpliéndose todos los requisitos legales en cuanto a ciberseguridad. En el caso de elegir suscripción anual, el cliente abonará la cuota indicada de la misma forma, devengándose pagos automáticos con carácter anual el mismo día del inicio del servicio o, si éste fuera festivo nacional, el día hábil anterior.
En el caso del pago de los cursos u otros servicios, el cliente abonará los mismos de la misma forma, en el momento de registrarse pudiendo acceder al mismo a partir de la fecha de comienzo que se indique en la información de la Web.

De igual manera, el servicio de TPV virtual para la gestión del pago se ofrece a través de un tercero sin que la Empresa almacene ningún dato bancario o de cualquier otro método de pago.

Las facturas serán emitidas por parte de la Compañía dentro del plazo de siete (7) días siguientes al inicio de cada uno de los períodos de facturación. Las facturas emitidas incluirán el correspondiente Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo establecido en cada momento en el caso de que se trate de alguna formación NO EXENTA.

Mediante la suscripción o aceptación del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a la Compañía a emitir facturas electrónicas, así como a remitirlas a la cuenta de correo electrónico suministrada por el Cliente.

En caso de no ser atendidas las obligaciones de pago dentro de los plazos indicados, la Compañía tendrá derecho a reclamar los intereses legales que corresponda, así como la compensación, interés de demora y/o indemnización previstas en la normativa vigente. Asimismo, en caso de que dicho retraso se prolongue durante un plazo de treinta (30) días, la Compañía se reserva el derecho a bloquear el acceso a todos los Servicios contratados. El bloqueo del acceso a los Servicios no liberará al Cliente de abonar las contraprestaciones devengadas a favor de la Compañía durante dicho período.

En caso de que el Cliente persista en el incumplimiento del pago, la Compañía se reserva el derecho de resolver el presente Contrato de forma unilateral, sin necesidad de preavisar a la otra Parte.

Duración y terminación

El Contrato entrará en vigor en el momento de suscripción o pago de alguno de los servicios y aceptación del mismo.

El período inicial del Contrato en el caso de la suscripción a la Escuela de Padres seguros será indefinido a contar desde la fecha de pago de la suscripción, salvo notificación de cancelación expresa de acuerdo a las siguientes condiciones.

En el caso de que cualquiera de las partes muestre su deseo de cancelación del contrato, deberá notificar a la otra parte con una antelación mínima de 30 días.

El periodo inicial del Contrato, en el caso de contratación de otros servicios será la duración del establecido en cada uno, finalizando en la fecha de finalización de servicio contratado.

Sin perjuicio de lo anterior, el presente Contrato podrá ser resuelto como consecuencia de cualquiera de las siguientes causas:

Por mutuo acuerdo entre las Partes.
Tras la finalización del periodo de vigencia, a solicitud de cualquiera de las Partes con un plazo mínimo de preaviso de treinta (30) días.
Por parte de la Compañía en caso de incumplimiento del Cliente.

Obligaciones de la Compañía

En el marco de la prestación de los Servicios, la Empresa se compromete a:

Ofrecer los Servicios contratados en los términos previstos en las Condiciones Generales.
Proporcionar las herramientas y características necesarias para que el Cliente pueda gestionar y administrar los servicios una vez contratados.
Asesorar al Cliente para la utilización óptima de los servicios contratados.

Obligaciones y Compromisos del Cliente

El Cliente se obliga y compromete frente a la Compañía a:

Cumplir en tiempo y forma con las contraprestaciones que se devenguen a favor de de la Empresa
Proporcionar la información solicitada por la Empresa para facilitar el cumplimiento de los servicios ofertados.
No utilizar de forma ilícita la plataforma de la Empresa y herramientas que componen la misma.

La Empresa se reserva el derecho de realizar las actuaciones necesarias a los efectos de determinar si el Cliente está cumpliendo todas y cada una de las obligaciones y compromisos descritos.

En el supuesto de incumplimiento del Cliente de las obligaciones y compromisos adquiridos, La Empresa se reserva el derecho de resolver el presente Contrato de forma unilateral, así como solicitar al Cliente el abono de los daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

Modificaciones y Mantenimiento del Sitio Web

Cualquier modificación implementada por la Compañía en relación con los procesos relativos al Sitio Web no implicará cambio del presente Contrato y no dará lugar a la resolución del mismo en los términos previstos en las Condiciones Generales entre las Partes.
La Empresa se reserva el derecho a llevar a cabo todas aquellas actuaciones que sean necesarias para el mantenimiento y mejora de los sistemas tecnológicos utilizados del Sitio Web, realizando los esfuerzos necesarios para que los servicios de mantenimiento afecten lo menos posible a la actividad ordinaria de Clientes y Usuarios.

Exención y Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable:

De las pérdidas, daños directos e indirectos por el lucro cesante sufrido por el Cliente, los Usuarios, o cualquier otro daño o coste consecuencia de una reclamación derivada del uso del Sitio Web, salvo que se derive de una actuación dolosa por parte de la Empresa y, en todo caso y en cualquier supuesto, limitada a la responsabilidad prevista el último párrafo de la presente cláusula.
De la identidad de los Usuarios, ni del posible fraude relacionado con la identidad de los Usuarios o Clientes.
De los contenidos e información facilitada por el Cliente, y/o los Usuarios a través del Sitio Web.
De la aplicación de los conocimientos obtenidos desde cualquiera de los servicios contratados o de la información descrita en la Web por parte de los Clientes o Usuarios.
De los daños y perjuicios derivados de un mal funcionamiento de la Plataforma o del Sitio Web, de los fallos y errores en el servidor o de la falta de conexión a Internet.

En el supuesto en el que la Compañía fuera responsable de cualesquiera daños sufridos por el Cliente, o los Usuarios como consecuencia del incumplimiento del presente Contrato, el importe máximo de la responsabilidad asumida por La Empresa no podrá ser superior al importe percibido por el servicio en ese momento contratado o, en el caso de suscripción mensual, el equivalente a un mes tanto si se tratara de suscripción mensual como de la parte proporcional en el caso de suscripción anual a la Escuela de Padres Seguros por parte del Cliente.

Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial

Todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual sobre el Sitio Web facilitadas por parte de la Empresa en el marco de la prestación de los Servicios, son propiedad exclusiva de la Compañía.
El Cliente se obliga a informar a la Empresa de cualquier infracción por parte de clientes, usuarios o de terceros de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la Compañía.
El Cliente confiere a la Compañía licencia de uso sobre todo lo publicado en el Sitio Web o material facilitado por cualquier otro medio a la Empresa , a los efectos de promover las actividades o cualquier otro aspecto de la Compañía.

Confidencialidad

El Cliente y la Compañía se comprometen a mantener estricta confidencialidad sobre la información relativa al presente Contrato y al resto de la documentación intercambiada, no pudiendo reproducirla, utilizarla, venderla, licenciarla, exponerla, publicarla o revelarla de cualquier forma a cualesquiera otras personas, sin autorización expresa de la otra Parte, así como abstenerse de utilizar dicha información para cualquier otra finalidad distinta a las previstas en el presente Contrato. Todo ello, con la salvedad de lo estipulado en el apartado de Servicios ofertados.

Protección de los datos de carácter personal

Las Partes se obligan a tratar los datos de carácter personal a los que tengan acceso o que sean objeto de tratamiento durante la prestación de los servicios derivados de la ejecución del presente Contrato en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales, concretamente la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

ENLACE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Resolución de Solicitudes y Reclamaciones

El Cliente podrá dirigirse a la cuenta de correo electrónico administracion@grupoalyan.com para cualquier solicitud o reclamación en el marco de la prestación de los servicios del presente Contrato.
Se establece el plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha en la que aconteció el suceso objeto de reclamación. La comunicación de la reclamación deberá contener el motivo de la reclamación y los motivos que la fundamentan.

Miscelánea

Cesión: El Cliente no podrá ceder los derechos y obligaciones en el marco de la relación contractual con Lourdes Robles o subrogar su posición contractual, sin el consentimiento previo y por escrito de la Compañía. Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía podrá ceder todos los derechos y obligaciones que se deriven de la relación profesional con Lourdes Robles sin necesidad de recabar el consentimiento del Cliente. El adquirente aceptará los pactos aquí contenidos de forma expresa.
Modificación: Cualquier modificación que se lleve a cabo en el presente Contrato deberá ser realizada por escrito y ser rubricada por ambas partes.
Validez: El resto del Contrato continuará estando en vigor, en el caso de que alguna de sus cláusulas resultase invalida.
Independencia: El presente Contrato no crea ningún tipo de relación laboral, societaria, de agencia o franquicia entre las Partes.
Integridad: El cumplimiento del presente Contrato, las Condiciones Generales y Anexos forman un todo y como tal su entero cumplimiento.

Régimen Jurídico y Ley Aplicable

Este Contrato tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas, y en lo no previsto en ellas, las Partes se atendrán a las previsiones dispuestas en la legislación española.
En caso de controversia el Cliente se sometería a la Corte de Arbitraje de Madrid. Si no fuera posible el Arbitraje, se sometería a los Tribunales de Justicia de Madrid.